por Amalia Trocea | Jul 22, 2016 | Consejos en Calidad de Servicio, Servicio al cliente
La “industria” de los tatuajes no es necesariamente famosa por su calidad de servicio, por esto, cuando un estudio se destaca a través de servicio y entrega una excelente atención al cliente, comienza a crecer rápidamente (como bien sabemos, el poder del...
por Amalia Trocea | Jun 15, 2016 | Servicio al cliente
1. Recuerda que el cliente tiene la opción, no la obligación, de trabajar contigo 2. Facilita la comunicación en cualquier entorno, no uses muchas palabras de especialidad, asegúrate de transmitir tu mensaje de la manera más simple posible 3. Trátalo como tu mejor...
por Amalia Trocea | Jun 6, 2016 | Expertos en Calidad, Servicio al cliente
Los números no mienten: 18 parques de atracciones en todo el mudo, 11 canales de televisión, 8 estudios cinematográficos y 39 hoteles. Pero qué hace de Disney una marca tan especial e irresistible? Muchos dirían que es magia, sin embargo, el método Disney ha centrado...
por Amalia Trocea | May 20, 2016 | Consejos en Calidad de Servicio, Servicio al cliente
Todo tenemos, diariamente, experiencias de servicio al cliente y conocemos muy bien la frustración que nos genera escuchar “Gracias por esperar en línea”, “Lamentamos los inconvenientes” u otras frases que suenan muy...
