por Marketing QServus | Oct 20, 2022 | Historias Increíbles, Líderes
Antes si tenías la mala suerte de tener una mala experiencia en el hotel durante las vacaciones que habías soñado tanto tiempo, no había mucho por hacer. Actualmente, existe TripAdvisor, una plataforma donde podemos elogiar o criticar nuestro camino a través de...
por Marketing QServus | Oct 4, 2022 | Clientes, Experiencia de Clientes, Historias Increíbles
Desde la década de 1960, Disney colocó al usuario en el centro de sus creaciones. El único objetivo es entretener e inspirar a los visitantes para que quieran volver. No inventó nada, eso es realmente lo que practicamos hoy en día en nuestros proyectos...
por Marketing QServus | Sep 19, 2022 | Clientes, Experiencia de Clientes, Historias Increíbles, Servicio al cliente
A menudo nos apegamos a las marcas, no porque nos gusten sus productos, sino porque nos gusta cómo nos hacen sentir. ¿Recuerdas la última vez que te emocionó la experiencia de cliente que recibiste? ¡Eso es seguro, porque es algo que se queda contigo por mucho tiempo!...
por Amalia Trocea | Dic 14, 2015 | Historias Increíbles
Randall Stephenson, el CEO de Delta Airlines, no acostumbra implementar sugerencias enviadas por clientes sin una previa revisión del equipo legal de empresa (ha pasado con muchas empresas que, después de haber implementado una sugerencia de algun cliente, han sido...
