por Marketing QServus | Oct 14, 2022 | Estrategia, Experiencia de Clientes
La frase “buyer persona” (cliente ideal) se utiliza en prácticamente cualquier curso de marketing, artículo y otros materiales educativos. Muchos negocios asumen que todo el mundo tiene un buyer persona, lo conoce y sabe cómo utilizarlo. Es un...
por Marketing QServus | Oct 12, 2022 | Consejos en Calidad de Servicio, Estrategia
¿Sabías que la forma en que abordas a las personas que demuestran interés por tu producto o servicio, es decir, la manera como haces tu prospección comercial o prospección de clientes, puede definir el futuro de tu empresa y garantizar más ventas? Muchas personas...
por Marketing QServus | Oct 11, 2022 | Capacitaciones y entrenamiento, Consejos en Calidad de Servicio, Estrategia
La investigación de mercados, o también conocida como estudio de mercado, es una técnica de recolección de datos que permite a las empresas conocer las intenciones de compras o ciertos detalles sobre su público objetivo. Cuando una empresa desea...
por Marketing QServus | Oct 4, 2022 | Clientes, Estrategia, Experiencia de Clientes
Es indispensable tener una idea clara del proceso que realiza un cliente para obtener los productos o servicios que se ofrecen, de esta manera, se pueden identificar más fácilmente los problemas que puedan suscitarse y, de este modo, realizar cambios y mejoras. A este...
por Marketing QServus | Oct 3, 2022 | Clientes, Estrategia, Experiencia de Clientes
¿Qué es una propuesta de valor? Es la oferta de productos y servicios de distintos ámbitos que se le ofrece a la sociedad es amplia; por ello, diferenciarse de los demás es fundamental para destacar dentro de todas las opciones disponibles. Una propuesta de valor es...
por Marketing QServus | Sep 29, 2022 | Clientes, Estrategia, Experiencia de Clientes, Servicio al cliente
En el mundo digitalizado de hoy en día, es básico para una empresa entender a sus consumidores. ¿Por qué vinieron a nuestra empresa?, ¿Cómo llegaron a nosotros? ¿Cuándo contrataron nuestros servicios?, en definitiva hablamos del Customer Journey: cómo, cuándo, dónde y...
