por Marketing QServus | Sep 28, 2022 | Clientes, Estrategia, Experiencia de Clientes, Servicio al cliente, VoC, la Voz del cliente
Toda empresa, sin importar la industria a la que pertenezca y actividad que realice, alguna vez ha recibido quejas. Si tu organización es como la mayoría, seguramente consideran que las quejas conllevan a algo negativo por lo que, deberían evitarse, e incluso puede...
por Marketing QServus | Sep 27, 2022 | Clientes, Servicio al cliente, VoC, la Voz del cliente
Cuando la lealtad de clientes se hace presente, las personas ya no se ven influenciadas fácilmente por la disponibilidad o precio. Mas aún, están dispuestos a pagar más siempre que obtengan el mismo producto o servicio de calidad que conocen y aman. De acuerdo...
por Marketing QServus | Sep 26, 2022 | Clientes, VoC, la Voz del cliente
Es posible tener un excelente producto o servicio que satisfaga las necesidades de la sociedad, pero sin visibilidad es imposible lograr su venta, por ello es necesario primero llamar la atención de las personas. Es aquí donde la estrategia del Inbound Marketing...
por Marketing QServus | Sep 23, 2022 | Clientes, Experiencia de Clientes, Servicio al cliente, VoC, la Voz del cliente
Cada empresa es única e independiente, con su propia visión, misión como valores que la hacen sobresalir en el mercado. Pongámonos en contexto, nos encontramos en pleno siglo XXI, la era tecnológica, la era en donde las sociedades siguen creciendo en competencia y...
por Marketing QServus | Sep 20, 2022 | Clientes, Consejos en Calidad de Servicio, Experiencia de Clientes, VoC, la Voz del cliente
La satisfacción del cliente es el propósito de todo negocio y los comentarios del cliente son parte importante de esto. Los clientes son la única forma de obtener ingresos de tu negocio. Todo el mundo empresarial se asienta sobre los pilares de la satisfacción del...
por Carolina Fuentealba | Feb 17, 2020 | Estrategia, Experiencia de Clientes, Servicio al cliente, VoC, la Voz del cliente
En algún momento de esta carrera por alcanzar el liderazgo en transformación digital se perdió de vista un elemento clave para el cambio organizacional: La Marca. Una marca es el reflejo de la personalidad, valores y atributos clave de todo negocio. Es una promesa que...
