77% de los clientes consideran que valorar su tiempo es lo más importante que una empresa puede hacer, si les quiere proporcionar un buen servicio al cliente en línea. (fuente)

Hoy en día todos los clientes, en cualquier industria, sienten que si una marca les cuida el tiempo, reciben un valor significativo y están dispuestos a pagar por él.
Para conseguir esto, una empresa debe capacitar muy bien sus ejecutivos de atención, para que éstos puedan responder y ofrecer soluciones correctas sin una previa investigación, o por lo menos sin una larga investigación.
Para cuidar el tiempo del cliente, aparte de responder, es esencial hacer. Una compañía comienza a entregar excelencia solamente cuando sus empleados están preparados y empoderados para tomar medidas correctivas en tiempo real.