Conoces la Cadena Servicio-Beneficio? Es un modelo de negocios desarrollado en la Universidad de Harvard que demuestra una relación directa entre el buen servicio, la lealtad del cliente y rendimiento financiero, factores que finalmente se convierten en crecimiento de la empresa.

¿Cómo funciona?
1. Un buen ambiente de trabajo (desarrollo profesional, reconocimiento, cumplimiento de objetivos personales y profesionales) creará empleados satisfechos
2. Los empleados satisfechos conducirán a una mayor retención y productividad
3. Los empleados productivos proporcionarán un producto/servicio de mayor calidad
4. Un producto de alta calidad generará clientes satisfechos
5. Los clientes satisfechos se convertirán en consumidores leales
6. Consumidores leales traerán mayores ingresos y ganancias
Simple, ¿no?